Tasarımcıların neredeyse tek bir çok müşteriden gelen ilk detayları toplamanın işin en mühim aşaması olduğu mevzusunda birleşirler. İster karşı karşıya meydana getirilen görüşme olsun, ister doldurulan tek soru-cevap formu. İlk aşamada yapmanız ihtiyaç duyulan şey tek dizayn brifi oluşturmaktır.

Peki bu iyi mi tek şey olmalıdır? Heves etmeyin, ben sizin için tek tane model oluşturdum bunu geliştirmek genişletmek de size kalmış… Fakat öncesinde müşterinize itimat telkin etmelisiniz! Ne şekilde mi? İşte örneği ; Kıymetli müşterimiz; firmanızı, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi müşterilerinize ulaştırmak istediğinizde, iyi tek sonuç ortağına ihtiyacınız vardır. Size en etkili çözümü getirebilmek ve sizin kıymetli zamanınızı tasaruflu kullanabilmek için, en önemlisi de bu projede siz olarak düşünerek siz olarak görebilmek adına; lütfen bu forumda beklenen cevapları kendinizi iyi hissettiğiniz tek anda projenize odaklandığınız ve de motivasyonunuzun yüksek olduğu tek süre oluşturup lüzumlu detayları yeterlilikle vermeye çalışın. Unutmamalısınız ki bu vereceğiniz malumatlar ışığında; sizi, siz olarak algılayıp, sizin yerinize geçip, sizin adınıza en iyiyi, en henüz fikirlerle tasarlamaya başlayacağım. Bu itimat cümleleriyle müşteriniz size güven kapılarını ardına kadar açacaktır. Kapı açıldığına nazaran içeri girebilirsiniz.



İşinizi kolaylaştırmak adına aşağıdaki ilk ipuçlarını müşterinizden ne olursa olsun almaya çalışın!

* Müşterinizin rakipleri kim? yada rekabet edilen ürünleri de (öteki rakip markaları) inceleyin, iyi izleyin.

* Tam olarak kime, hangi kesime hitap ediyor? iyi belirleyin (Birincil Hedef Kitle).

* Sizden alacağı tasarımsal hizmetle, iyi mi tek başarı hedefliyor? anlamaya çalışın!

* Hedef kitlesi Müşterinizin ürününü / hizmetini niçin alsın? (Kendinizi toplumun yerine koymaya çalışın!).

* Müşteriniz, tek yaşam biçimi sunabiliyor mu? (İletişim / Reklam’la); kendisini ürünüyle / hizmetiyle iyi mi özdeşleştirebiliyor; anlamaya, algılamaya çalışın (araştırın).

* Hedef kitlesinin kendi aralarında vurguladıkları, görüntü / satın alma sebepleri / değerleri var mı? bu tarz şeyleri öğrenin?

* “Alıcı Memnuniyeti”nin gizli saklı, kendiliğinden tek reklam çeşidi bulunduğunu ihmal etmeyin. Bu tarz şeyleri İletişim / Reklam araçlarınızda ne olursa olsun kullanın!

Evet, bu ilk ön bilgilerle müşterinizle iyi tek başlangıç yaptınız, sonrası için müşterinizle iyi tek iletişiminiz olsun. Ona tertipli, doğru, eksiksiz ve devamlı malumatlar vermeye çalışın.

Buraya kadar her şey tamam… Peki bundan sonrası?

İşte sual/yanıt formu; Öncesinde itimat telkinimizi tek daha yine etmekte yarar var.

Kıymetli müşterimiz; firmanızı, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi müşterilerinize ulaştırmak istediğinizde, iyi tek sonuç ortağına ihtiyacınız vardır. Size en etkili çözümü getirebilmek ve sizin kıymetli zamanınızı tasarruflu kullanabilmek için, en önemlisi de bu projede siz olarak düşünerek siz olarak görebilmek adına; lütfen bu forumda beklenen cevapları kendinizi iyi hissettiğiniz tek anda projenize odaklandığınız ve de motivasyonunuzun yüksek olduğu tek süre oluşturup lüzumlu detayları yeterlilikle vermeye çalışın. Unutmamalısınız ki bu vereceğiniz malumatlar ışığında; sizi, siz olarak algılayıp, sizin yerinize geçip, sizin adınıza en iyiyi, en henüz fikirlerle tasarlamaya başlayacağım.

* Marka yada Firma / Şirket adı için yada mahsül için neleri belirlediniz?

* Uygulama adı / içinde ne olduğu, işin açıklaması?

* Uygulama için zamanınız (7 – 30 çağ) ?

* Projenizin detayı?

* Evvel bu tasarı için aklınızdaki kurgularınızı paylaşırmısınız?

* Ne iş yaparsınız?

* Ürününüz / hizmetiniz ne işe yarar?

* Müşterileriniz kimler?

* Müşterileriniz başka kim / kimler olsun istiyorsunuz?

* Rakipleriniz kim/kimler?

* Müşterileriniz sizden ilkin, kime giderler yada hizmeti kimlerden temin ederlerdi?

* Sizin ürününüz / hizmetiniz yerine neyi / neleri kullanırlar?

* En kuvvetli yanınız?

* Ön plana çıkartmak istediğiniz özelliğiniz ne işe yarar?

* Müşterileriniz niçin sizi tercih etmeli?

* Örneğin, tasarımlarda katiyen olmasını ve olmamasını istedikleriniz nedir?

* Başka söylemek istediğiniz tek şey var mı?

Kıymetli müşterimiz; iyi tek sonuç ortağı olarak beni/bizi seçtiğiniz vede tanımlama formuna verdiğiniz malumatlar için teşekkür ederim. Bilgilerinizin lüzumlu ayrıştırma ve sonrasında yapılandırmasıyla en ivedi, ihtiyacınız olan çalışmalarla size dönüş yapılacaktır. Aklınıza takılan, yada ilave etmek istediğiniz her hangi tek malumat yada daha değişik tek mevzuda yanıt arayışınız için, sizde olan kontakt bilgilerimden sonuç ortağınız bana/bizlere ulaşabilirsiniz. Yine kontakt kurabilmek dileğiyle.


Yukarıda oluşturduğum sual/yanıt formu sizlere model meydana getirme edeceğini umuyorum, söylediğim benzer biçimde bunu geliştirmek ve genişletmek sizin cebinizde. Bir ihtimal müşteriniz ön kısmına konulmuş olan tek forumu doldurmaktan hoşlanmayabilir, o süre iş size düşüyor. Burada bulunan ki soruları ve itimat metnini ezberlemek sizin için güç olmasa lazım. Bence ezberleyin, geçin müşterinizin karşısına, dayanıklı tek duruşla, sırasıyla sorularınızı yöneltin cevaplarınızı alın, notlarınızı tutun. Bu şekilde işin mahiyeti, içinde ne olduğu, getirisi hakkında tam tek bilgiye haiz olmanın yanı başında, oluşan talep önünde iyi mi tek fiil planı yapmanız gerekeceğini belirleyebilirsiniz.

Ne diyelim, yönerge benden uygulama sizden… O halde şimdiden basit gelsin! Unutmadan sonuçtan beni de haberdar ederseniz bu makaleyi okuyan öteki iştirakçilere da tek ışık tutmuş olmuş olursunuz.